התחרות הקשה במשק המודרני מחייבת את כל הארגונים (ארגוני הייצור וארגוני השירות) לשקוד על ייעול תהליכים ללא הרף.

ארגון המשכיל לשפר ולייעל את תהליכי עבודתו, מוצא לקוח מרוצה מצד אחד ורווחיות משופרת מצד שני.

מפגש זה בנוי כסדנא חוויתית., במסגרתה יינותחו תהליכי העבודה ויוצגו רעיונות יישומיים לשיפור תהליכים בארגוניהם.